Tilaaminen ja maksaminen
Tuotteet tilataan ulkomaiselta valmistajalta, ja ne valmistetaan tai varustellaan pääsääntöisesti asiakkaan tilauksen ja sovittujen teknisten tietojen mukaisesti.
Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan ennakkoon, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin. Tilaus- ja toimitusprosessi käynnistyy, kun tarvittavat maksut, tilaustiedot ja toimitusta varten tarvittavat tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.
Kansainvälisissä maksuissa voi pankkikäytännöistä, valuuttasiirroista, pyhäpäivistä tai viranomaistarkastuksista johtuen kestää useita pankkipäiviä. Tuotanto- ja toimitusaika lasketaan siksi siitä hetkestä, kun valmistaja on vahvistanut vastaanottaneensa tarvittavan maksun.
Toimitus ja kuljetus
Ellei kirjallisesti ole sovittu toisin, kansainväliset toimitukset järjestetään DDP (Delivered Duty Paid) Incoterms 2020 -toimitusehdolla. Muista Incoterms-toimitusehdoista voidaan sopia erikseen.
Tavanomaisessa DDP-toimituksessa Northbull Imports koordinoi kansainvälisen ja kotimaan kuljetuksen, tullauksen sekä toimitukseen liittyvien sovellettavien tuontimaksujen käsittelyn sovittuun toimituspaikkaan asti.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Todelliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi valmistajan tuotantoaikataulu, kansainväliset kuljetukset, tullaus, satamien ruuhkat, sääolosuhteet sekä muut Northbull Importsin välittömän vaikutusvallan ulkopuolella olevat tekijät.
Asiakkaan tulee antaa oikeat ja riittävät toimitustiedot sekä varmistaa, että sovittu toimituspaikka soveltuu tilatun koneen vastaanottamiseen ja purkamiseen. Jos toimitusta ei voida suorittaa esimerkiksi puutteellisten tietojen, esteellisen toimituspaikan tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, tästä aiheutuvat ylimääräiset kustannukset, kuten odotus-, varastointi- tai uudelleentoimituskulut, voidaan veloittaa asiakkaalta.
Rahtikulut ja rahtihinnan tarkistus
Tilaukseen sovellettava rahtikustannus perustuu ostohetkellä arvioituihin logistiikkakustannuksiin.
Koska koneet valmistetaan tilauksesta ja kuljetetaan kansainvälisesti, todelliset rahtikustannukset voivat muuttua tilaushetken ja kuljetuksen alkamisen välillä. Rahtihintojen kehityksen arvioinnissa voidaan käyttää vertailukohtana esimerkiksi Shanghai Containerized Freight Index (SCFI) -indeksiä tai muita soveltuvia markkinaindikaattoreita.
Jos rahtikustannukset ovat nousseet merkittävästi kuljetuksen alkaessa, rahdin osuuteen voidaan tehdä 8–15 %:n lisäys. Jos todelliset rahtikustannukset ovat laskeneet merkittävästi, asiakkaalle voidaan vastaavasti hyvittää enintään 10 % rahdin osuudesta.
Mahdollinen rahtihinnan tarkistus koskee ainoastaan tilauksen rahtiosuutta, ei itse tuotteen hintaa.
Kuljetusvauriot
Asiakkaan tulee tarkastaa tuote toimituksen yhteydessä. Mahdolliset näkyvät kuljetusvauriot tulee dokumentoida välittömästi esimerkiksi rahtikirjaan sekä valokuvin ja ilmoittaa niistä viipymättä.
Jos kuljetusvakuutus on järjestetty Northbull Importsin kautta, vahinkoilmoitus ja mahdollinen korvaushakemus tulee tehdä annettujen ohjeiden ja sovellettavien määräaikojen mukaisesti.
Takuu, palautukset ja peruutukset
Tuotteiden takuisiin sovelletaan valmistajan voimassa olevia takuuehtoja. Northbull Imports avustaa asiakasta tarvittaessa takuuasioiden käytännön järjestelyissä.
Tuotteet tilataan ja valmistetaan pääsääntöisesti asiakkaan tilauksen ja sovittujen ominaisuuksien mukaisesti. Tämän vuoksi tilauksen peruuttamista ja tuotteen palauttamista voidaan rajoittaa, ja ne voivat edellyttää valmistajan kirjallista hyväksyntää.
Mahdollisesta peruutuksesta tai palautuksesta aiheutuvat kustannukset kuuluvat asiakkaalle käyttö- ja toimitusehdoissa määritellyllä tavalla.
Osapuolten roolit ja vastuut
Northbull Imports / North Global Oy toimii kaupallisen tilaus- ja toimitusprosessin palveluntarjoajana ja koordinaattorina. Palveluun kuuluvat muun muassa valmistajayhteydenpito, maksujen ja asiakirjojen käsittely sekä toimituksen ja logistiikan järjestäminen. Tuotteen toimittaa ulkomainen valmistaja.
Tilauksen ja toimituksen toteuttamiseen voi osallistua valmistajia, kuljetusliikkeitä, huolitsijoita, tulliviranomaisia ja muita kolmansia osapuolia. Näiden toiminnasta tai muista Northbull Importsin vaikutusvallan ulkopuolisista olosuhteista johtuvat muutokset tai viivästykset voivat vaikuttaa toimitukseen.
Lisätietoja
Tämä sivu sisältää tiivistelmän tilaamiseen, maksamiseen ja toimitukseen liittyvistä keskeisistä käytännöistä.
Täydelliset ehdot sekä tarkemmat tiedot osapuolten rooleista ja vastuista, maksuista, rahtihinnan tarkistuksista, Incoterms-toimitusehdoista, vastuurajoituksista, takuusta, peruutuksista, ylivoimaisesta esteestä ja riidanratkaisusta löytyvät Northbull Importsin käyttö- ja toimitusehdoista.