Käyttöehdot

Palvelu- ja toimitusehdot

Northbull Imports / North Global Oy

Viimeksi päivitetty: 25.9.2026

Näitä palvelu- ja toimitusehtoja (“Ehdot”) sovelletaan Northbull Importsin / North Global Oy:n (“North Global Oy”, “Northbull Imports” tai “Operaattori”) kautta tehtäviin tilauksiin ja tarjottaviin palveluihin.

Näitä Ehtoja tulee lukea yhdessä Toimituskäytäntömme (Shipping Policy) ja Palautus- ja hyvityskäytäntömme (Returns & Refunds Policy) kanssa. Kyseiset käytännöt muodostavat soveltuvin osin osan tilaukseen sovellettavista ehdoista.

1. Osapuolet ja soveltamisala

North Global Oy harjoittaa Northbull Imports -liiketoimintaa ja koordinoi asiakkaiden ja kansainvälisten valmistuskumppaneiden välistä kaupallista tilaus- ja toimitusprosessia.

Tilaukseen osallistuvia osapuolia ja toimijoita voivat olla:

Asiakas – tilauksen tekevä yksityishenkilö tai yritys.

Valmistaja – tilatun tuotteen valmistava tehdas tai valmistuskumppani.

North Global Oy / Northbull Imports – operaattori ja palveluntarjoaja, joka koordinoi tilausta, maksamista, viestintää, dokumentaatiota, logistiikkaa ja toimitusprosessia.

Tuotteet valmistetaan pääasiassa tilauksesta Kiinassa toimivien valmistuskumppaneiden toimesta asiakkaan vahvistaman tilauksen ja valitun kokoonpanon mukaisesti.

2. North Global Oy:n rooli

North Global Oy koordinoi tilaus- ja toimitusprosessia ja voi tarjota muun muassa seuraavia palveluita:

• tilausten käsittely ja koordinointi;
• maksujen ja valuutanvaihdon käsittely;
• tilausten ja teknisten määrittelyjen välittäminen valmistajalle;
• asiakkaan ja valmistajan välisen viestinnän koordinointi;
• dokumentaation koordinointi;
• kansainvälisten ja kotimaisten kuljetusten järjestäminen;
• huolinnan koordinointi;
• tullauksen ja tuontiin liittyvien menettelyjen koordinointi;
• sovellettavien tullien ja verojen koordinointi sovittujen toimitusehtojen mukaisesti;
• kuljetusvakuutuksen järjestäminen soveltuvin osin;
• valmistuksen ja toimituksen etenemisen seuranta;
• laadunvalvonnassa avustaminen kohtuullisuudella mahdollisuuksien mukaan; sekä
• asiakaspalvelun, reklamaatioiden ja takuuseen liittyvän viestinnän koordinointi.

North Global Oy voi käyttää valmistajia, huolintaliikkeitä, kuljetusliikkeitä, varustamoita, tulliasiamiehiä, vakuutusyhtiöitä ja muita kolmansia palveluntarjoajia näiden palveluiden osien toteuttamiseen.

3. Tilausprosessi

Tavanomainen tilausprosessi on seuraava:

1. Asiakas valitsee tuotteen sekä mahdolliset lisävarusteet ja kokoonpanovaihtoehdot.
2. Asiakas vahvistaa tekniset tiedot, varusteet, toimitusosoitteen ja muut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot.
3. Tuotteen hinta, tilaushetkellä tiedossa olevat arvioidut toimitukseen liittyvät kustannukset sekä muut sovellettavat maksut esitetään asiakkaalle ennen maksamista. Kansainvälisen rahdin kustannuksia voidaan tarkistaa tilauksen jälkeen kohdan 5 (Rahdin hinnoittelu ja hinnanmuutokset) mukaisesti. Mahdollisesta tällaisesta muutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen lisämaksun veloittamista.
4. Ellei kirjallisesti toisin sovita, asiakas maksaa tilauksen etukäteen.
5. North Global Oy käynnistää ja koordinoi valmistus- ja toimitusprosessin.
6. Tuote valmistetaan ja toimitetaan vahvistetun tilauksen ja sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Asiakas vastaa tilaustietojen tarkistamisesta sekä siitä, että valittu tuote, kokoonpano, lisävarusteet ja toimitustiedot ovat oikein ennen ostoksen viimeistelyä.

4. Hinnat ja maksaminen

Ellei kirjallisesti toisin sovita, tilaukset maksetaan kokonaisuudessaan etukäteen.

Tilauksesta ja sovellettavasta toimitusjärjestelystä riippuen kokonaishinta voi sisältää:

• tuotteen tai tehtaan hinnan;
• valitut lisävarusteet tai lisälaitteet;
• kansainvälisen ja kotimaisen kuljetuksen;
• tullit ja tuontiin liittyvät maksut;
• arvonlisäveron ja muut sovellettavat lakisääteiset maksut;
• dokumentaatio- ja huolintapalvelut;
• kuljetusvakuutuksen soveltuvin osin; sekä
• North Global Oy:n palvelumaksun tai komission.

Tuotteen hinta, tilaushetkellä tiedossa olevat arvioidut toimitukseen liittyvät kustannukset sekä muut sovellettavat maksut esitetään asiakkaalle osana tilaus- ja maksuprosessia. Kansainvälisen rahdin kustannuksia voidaan tämän jälkeen tarkistaa ainoastaan kohdan 5 mukaisesti.

North Global Oy:lla ei ole velvollisuutta käynnistää valmistusta, varata kuljetusta tai vapauttaa lähetystä toimitettavaksi, jos jokin tilauksen perusteella asianmukaisesti erääntynyt maksu on maksamatta.

Maksujen käsittelyaika ja vaikutus toimitusaikatauluun

Kansainvälisten maksukäytäntöjen vuoksi maiden, pankkien ja maksupalveluntarjoajien väliset maksut voivat vaatia ylimääräistä käsittelyaikaa.

Varojen vastaanottamisessa voi esiintyä viivästyksiä esimerkiksi seuraavista syistä:

• viikonloput sekä kansalliset tai kansainväliset pyhäpäivät;
• pankkien sisäiset käsittelyajat;
• valuutanvaihtoon tai kansainvälisiin maksunsiirtoihin liittyvä käsittely;
• maksunvälittäjien käsittelyajat; tai
• viranomais-, compliance- tai varojen alkuperään liittyvät tarkastukset.

North Global Oy ei voi vaikuttaa pankkien, maksupalveluntarjoajien tai kansainvälisten maksuverkostojen käsittelyaikoihin.

Jos valmistuksen aloittaminen edellyttää maksun siirtämistä valmistajalle ennen tuotannon käynnistämistä, valmistuksen alkaminen voi siten riippua siitä, milloin valmistaja vastaanottaa tarvittavat varat ja suorittaa omat maksuun liittyvät tarkistusmenettelynsä.

Arvioitua valmistus- ja toimitusaikataulua laskettaessa valmistusaika alkaa siitä, kun valmistaja on vahvistanut vastaanottaneensa valmistuksen aloittamiseen tarvittavat varat, eikä siitä hetkestä, jolloin asiakas alun perin suorittaa maksun North Global Oy:lle tai muulle maksupalveluntarjoajalle.

Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan sellaisesta merkittävästä maksuun liittyvästä viivästyksestä, joka vaikuttaa arvioituun valmistus- tai toimitusaikatauluun.

5. Rahdin hinnoittelu ja hinnanmuutokset

Kansainvälisen rahdin hinnat voivat muuttua tilauksen tekemisen ja kuljetuksen varaamisen välisenä aikana.

Rahtihintojen kehitystä voidaan arvioida Shanghai Containerized Freight Indexin (SCFI), muiden soveltuvien rahti-indeksien, kuljetusliikkeiden toteutuneiden tarjousten tai muiden asiaankuuluvien kuljetuskustannustietojen perusteella.

Jos rahtikustannukset nousevat merkittävästi tilauksen tekemisen jälkeen North Global Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista syistä, sovellettavaan rahtiarvoon voidaan tehdä noin 10–15 prosentin tarkistus, jos se on tilaukseen sovellettavien ehtojen ja pakottavan lainsäädännön mukaan sallittua.

Jos toteutuneet rahtikustannukset laskevat merkittävästi, sovellettavaan rahtiarvoon voidaan vastaavasti tehdä enintään noin 10 prosentin alennus tai hyvitys, mikäli tämä soveltuu kyseiseen tilanteeseen.

Asiakkaan tilaukseen vaikuttavasta olennaisesta muutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen lisämaksun veloittamista tai muutoksen muuta soveltamista.

Tullitariffien, tuontitullien, satamamaksujen, viranomaisten määräämien maksujen tai vastaavien ulkoisten kustannusten muutokset voidaan myös ottaa huomioon, jos sovellettavat toimitusehdot ja pakottava lainsäädäntö sen sallivat.

Lisätietoja toimituskustannuksista on Rahti-indeksilausekkeessamme ja Toimituskäytännössämme (Shipping Policy).

6. Valmistus ja toimitus

Tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta Kiinassa toimivien valmistuskumppaneiden toimesta.

Ellei tietyn tuotteen tai tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta, tavanomainen valmistus- ja tilauksenkäsittelyaika on noin 10–25 arkipäivää, minkä jälkeen arvioitu kuljetusaika on noin 60–75 arkipäivää.

Tavanomainen arvioitu kokonaisaika on siten noin 70–100 arkipäivää.

Arvioitu valmistusaika alkaa siitä, kun valmistaja on vahvistanut vastaanottaneensa valmistuksen aloittamiseen tarvittavat varat ja North Global Oy on saanut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot.

Edellä mainitut ajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä.

Valmistukseen ja toimitukseen voivat vaikuttaa muun muassa kansainvälisen merirahdin häiriöt, satamien ruuhkautuminen, tullimenettelyt, sääolosuhteet, lakot, viranomaistoimet ja muut North Global Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevat olosuhteet.

North Global Oy pitää asiakkaan mahdollisuuksien mukaan ajan tasalla arvioituun toimitusaikatauluun vaikuttavista merkittävistä muutoksista.

Yksityiskohtaiset toimitusehdot, toimitusalueet, seuranta, toimituskustannukset ja toimitukseen liittyvät vaatimukset on kuvattu Toimituskäytännössämme (Shipping Policy).

7. Toimitusehdot ja Incoterms

Kansainväliset toimitukset toteutetaan Incoterms 2020 -ehtojen mukaisesti, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Oletusarvoinen toimitusehto on DDP (Delivered Duty Paid).

Muita Incoterms-ehtoja, kuten EXW, FCA, CPT, CIP, DAP tai DPU, voidaan käyttää, kun siitä sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

Sovellettava Incoterm määrittää kuljetukseen liittyvien velvollisuuksien, kustannusten ja riskin jakautumisen asianomaisten osapuolten välillä.

DDP-toimituksessa riski siirtyy asiakkaalle toimituksen yhteydessä sovellettavien Incoterms 2020 -sääntöjen mukaisesti.

Yksittäiseen tilaukseen sovellettava Incoterm määräytyy kyseiselle tilaukselle vahvistetun toimitusjärjestelyn perusteella.

8. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa:

• oikeiden yhteys- ja toimitustietojen antamisesta;
• oikean tuotteen, kokoonpanon ja lisävarusteiden vahvistamisesta;
• valmistusta, kuljetusta, tullimenettelyjä tai toimitusta varten kohtuudella tarvittavien tietojen antamisesta;
• tilaukseen liittyviin kohtuullisiin tietopyyntöihin vastaamisesta;
• siitä, että toimituspaikka on kohtuudella saavutettavissa ja soveltuu tilatun tuotteen toimittamiseen; sekä
• tiedossa olevien kulkurajoitusten tai muiden toimitukseen olennaisesti vaikuttavien olosuhteiden ilmoittamisesta North Global Oy:lle.

Jos toimitusta ei voida suorittaa virheellisten tietojen, vaikeapääsyisen toimituspaikan, asiakkaan poissaolon tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, asiakkaalle voi aiheutua kohtuullisia lisäkustannuksia kuljetuksesta, varastoinnista, käsittelystä tai uudelleentoimituksesta sovellettavan lainsäädännön ja tilausehtojen sallimissa rajoissa.

9. Kolmannet palveluntarjoajat

North Global Oy voi käyttää tilauksen toteuttamisessa kolmansia valmistajia, huolintaliikkeitä, kuljetusliikkeitä, varustamoita, tulliasiamiehiä, vakuutusyhtiöitä sekä muita alihankkijoita tai palveluntarjoajia.

Nämä toimijat voivat toimia itsenäisesti, ja niihin voidaan soveltaa niiden omia toiminnallisia ehtoja ja lakisääteisiä velvollisuuksia.

Asiakas voi kuitenkin ottaa suoraan yhteyttä North Global Oy:hyn Northbull Importsin kautta tehtyyn tilaukseen liittyvissä ongelmatilanteissa.

North Global Oy koordinoi asian selvittämistä tarvittaessa asianomaisen valmistajan, kuljetusliikkeen, huolintaliikkeen, vakuutusyhtiön tai muun osapuolen kanssa.

Kolmansien palveluntarjoajien käyttäminen ei rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

10. Virheellinen tai puutteellinen toimitus

Jos toimitettu kone, malli, kokoonpano, lisävarusteet tai tekniset ominaisuudet eivät vastaa asiakkaan vahvistamaa tilausta tai jos vahvistettuun tilaukseen kuuluva tuote, osa tai lisävaruste puuttuu, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta North Global Oy:lle ilman aiheetonta viivytystä.

North Global Oy selvittää poikkeaman ja määrittää yhdessä asiakkaan kanssa asianmukaisen ratkaisun.

Olosuhteista riippuen ratkaisu voi olla virheen korjaaminen, puuttuvan tuotteen tai osan toimittaminen, tuotteen vaihtaminen, hyvitys tai muu asianmukainen toimenpide.

Yksityiskohtaiset menettelyt on kuvattu Palautus- ja hyvityskäytännössämme (Returns & Refunds Policy).

11. Kuljetusvauriot

Asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan tarkastaa toimitus sen vastaanottamisen yhteydessä.

Näkyvät kuljetusvauriot tulee mahdollisuuksien mukaan merkitä asiaankuuluviin kuljetusasiakirjoihin ja valokuvata.

Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa North Global Oy:lle ilman aiheetonta viivytystä.

North Global Oy koordinoi asian selvittämistä asiakkaan sekä tarvittaessa kuljetusliikkeen, valmistajan, huolintaliikkeen tai vakuutusyhtiön kanssa.

Yksityiskohtaiset ohjeet kuljetusvaurioista ja niihin liittyvistä vaatimuksista löytyvät Toimituskäytännöstämme (Shipping Policy) ja Palautus- ja hyvityskäytännöstämme (Returns & Refunds Policy).

12. Tuotevirheet ja takuu

Tuotteisiin voidaan soveltaa valmistajakohtaisia takuuehtoja. Sovellettava takuuaika ja takuuehdot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai muutoin osana kyseiseen tilaukseen sovellettavia tietoja.

Jos tuotteessa havaitaan tekninen vika tai muu mahdollisesti takuun piiriin kuuluva ongelma, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä North Global Oy:hyn.

North Global Oy avustaa asiakasta reklamaatio- ja takuuprosessissa sekä koordinoi tarvittaessa teknistä selvitystä ja takuuseen liittyviä toimenpiteitä valmistajan kanssa.

Valmistaja voi osallistua vian teknisen syyn määrittämiseen ja takuutoimenpiteiden toteuttamiseen.

Mikään näissä Ehdoissa tai valmistajan takuuehdoissa ei rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

13. Palautukset ja peruutukset

Northbull Importsin kautta myytävät tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta, ja ne voidaan valmistaa tai konfiguroida asiakkaan määrittelyjen mukaisesti.

Tilauksesta valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita ei pääsääntöisesti voi palauttaa pelkästään sillä perusteella, että asiakas muuttaa mielensä tilauksen tekemisen jälkeen.

Mahdolliset lakisääteiset peruuttamis- tai peruutusoikeudet määräytyvät sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos asiakas haluaa peruuttaa maksetun tilauksen ennen toimitusta, hänen tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä North Global Oy:hyn. Peruuttamisen mahdollisuus voi riippua siitä, onko valmistus, hankinta tai muu tilauskohtainen käsittely jo aloitettu.

Tuotteita ei saa palauttaa ilman North Global Oy:n etukäteen antamaa kirjallista palautuslupaa ja palautusohjeita.

Kun palautus on sovellettavien palautusehtojen perusteella sallittu ja hyväksytty, asiakkaan tulee käynnistää hyväksytty palautus 30 päivän kuluessa palautusluvan vastaanottamisesta, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta määräaikaa tai North Global Oy ole kirjallisesti vahvistanut muuta määräaikaa.

Tämä 30 päivän määräaika ei itsessään luo yleistä palautusoikeutta tilauksesta valmistetuille tai räätälöidyille tuotteille. Palautuskelpoisuus määräytyy sovellettavan Palautus- ja hyvityskäytännön sekä pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Palautuskelpoisuutta, palautusmenettelyä, palautusosoitetta, palautuskustannuksia, hyvitysprosessia ja muita palautusehtoja koskevat yksityiskohtaiset tiedot löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme (Returns & Refunds Policy).

14. Pysyvä toimituseste

Jos tilatun ja maksetun tuotteen toimittaminen muuttuu pysyvästi mahdottomaksi, North Global Oy peruuttaa kyseistä tuotetta koskevan tilauksen ja ilmoittaa siitä asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

Asiakkaalle palautetaan kaikki peruutetusta tilauksesta maksetut summat kokonaisuudessaan ilman lisämaksuja.

Tilapäinen viivästys tai häiriö ei tarkoita pysyvää toimitusestettä, jos tilaus voidaan edelleen kohtuudella toteuttaa.

Lisätietoja on Toimituskäytännössämme (Shipping Policy) ja Palautus- ja hyvityskäytännössämme (Returns & Refunds Policy).

15. Hyvitykset ja maksujen palautukset

Oikeus hyvitykseen tai maksun palautukseen määräytyy tilauksen olosuhteiden ja sovellettavan Palautus- ja hyvityskäytännön perusteella.

Kun hyvitys tai maksun palautus on hyväksytty, North Global Oy käsittelee sen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa hyvityksen hyväksymisestä.

Hyvitys suoritetaan sovitulla maksutavalla tai mahdollisuuksien mukaan alkuperäisellä maksutavalla.

Maksupalveluntarjoajan tai pankin käsittelyajat voivat vaikuttaa siihen, milloin palautettu summa näkyy asiakkaan tilillä.

Jos reklamaatio edellyttää teknistä selvitystä, lisädokumentaatiota tai valmistajan osallistumista, tällainen selvitys voidaan tehdä ennen hyvitystä koskevan päätöksen tekemistä.

Lisätietoja on Palautus- ja hyvityskäytännössämme (Returns & Refunds Policy).

16. Vastuunrajoitus

North Global Oy toimii operaattorina, palveluntarjoajana sekä tilaus- ja logistiikkaprosessin koordinoijana toimitusketjussa, johon osallistuvat asiakas, itsenäiset valmistajat ja kolmannet palveluntarjoajat.

North Global Oy koordinoi kaupallista tilaus- ja toimitusprosessia, mutta ei itse valmista tuotteita. Tuotteet valmistavat itsenäiset valmistuskumppanit, ja kuljetuksen, huolinnan, tullimenettelyjen, vakuutuksen sekä muiden toimitusprosessin osien toteuttamisesta voivat vastata itsenäiset kolmannet palveluntarjoajat.

Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa North Global Oy ei vastaa itsenäisten valmistajien tai kolmansien palveluntarjoajien teoista, laiminlyönneistä, viivästyksistä tai toimintahäiriöistä siltä osin kuin ne ovat North Global Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella.

Ellei sovellettava pakottava lainsäädäntö muuta edellytä tai kirjallisesti ole nimenomaisesti toisin sovittu, North Global Oy ei vastaa muun muassa:

• valmistajan tai tehtaan toimista, laiminlyönneistä, aikatauluista tai toiminnallisista häiriöistä, jotka ovat North Global Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella;
• itsenäisten kolmansien osapuolten, kuten huolintaliikkeiden, kuljetusliikkeiden, varustamoiden, tulliviranomaisten, satamien, vakuutusyhtiöiden tai muiden viranomaisten päätöksistä, viivästyksistä, virheistä tai laiminlyönneistä;
• kansainvälisestä kuljetuksesta, tullimenettelyistä, satamien ruuhkautumisesta, lakoista, viranomaistoimista, hallinnollisista päätöksistä tai muista North Global Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista olosuhteista johtuvista viivästyksistä;
• asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, asiakkaasta johtuvista maksuviivästyksistä, tarvittavien tietojen toimittamatta jättämisestä tai soveltumattomasta tai vaikeapääsyisestä toimituspaikasta aiheutuvista viivästyksistä, lisäkustannuksista tai toimitusongelmista;
• rekisteröintiä, tyyppihyväksyntää, lupia tai muita kansallisia tai paikallisia vaatimuksia koskevista velvoitteista, jotka sovellettavan lainsäädännön tai vahvistettujen tilausehtojen mukaan kuuluvat asiakkaan vastuulle; tai
• puuttuvista teknisistä asiakirjoista, kuten huolto-ohjeista, räjäytyskuvista tai varaosadokumentaatiosta, jos tällaisia asiakirjoja ei ole sisällytetty vahvistettuun tilaukseen tai nimenomaisesti luvattu osaksi tuotetta.

North Global Oy ei takaa tuotteen soveltuvuutta sellaiseen tiettyyn käyttötarkoitukseen, jota ei ole nimenomaisesti vahvistettu asiakkaan tilauksessa tai muutoin kirjallisesti sovittu.

North Global Oy ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, kuten tulonmenetyksestä, tuotannon menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, projektien viivästymisestä, sopimussakoista, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä tai mainehaitasta, siltä osin kuin tällainen vastuunrajoitus on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittu.

Jos tilaukseen liittyy tuotevirhe, virheellinen tai puutteellinen toimitus, kuljetusvaurio tai muu ongelma, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä North Global Oy:hyn näiden Ehtojen ja sovellettavan Palautus- ja hyvityskäytännön mukaisesti.

North Global Oy selvittää asian ja koordinoi tarvittaessa prosessia asianomaisen valmistajan, kuljetusliikkeen, huolintaliikkeen, vakuutusyhtiön tai muun kolmannen osapuolen kanssa.

Itsenäisen valmistajan, alihankkijan tai muun kolmannen palveluntarjoajan käyttäminen ei estä asiakasta esittämästä tilaukseen liittyvää vaatimusta suoraan North Global Oy:lle näiden Ehtojen mukaisesti.

Näihin Ehtoihin sisältyviä North Global Oy:n vastuunrajoituksia sovelletaan ainoastaan sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Mikään tässä kohdassa ei poista tai rajoita:

• asiakkaan oikeuksia virheellisen tai puutteellisen toimituksen osalta;
• asiakkaan oikeuksia kuljetusvahingon osalta silloin, kun North Global Oy vastaa siitä sovellettavien tilausehtojen tai pakottavan lainsäädännön perusteella;
• asiakkaan oikeutta hyväksyttyyn hyvitykseen tai maksun palautukseen;
• asiakkaan oikeutta saada kaikki maksamansa summat takaisin, jos tilatun ja maksetun tuotteen toimittaminen muuttuu pysyvästi mahdottomaksi näissä Ehdoissa kuvatulla tavalla;
• sovellettavia takuuoikeuksia;
• North Global Oy:n tahallisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvaa vastuuta silloin, kun tällaista vastuuta ei lain mukaan voida rajoittaa; tai
• muita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei sovellettavan pakottavan lainsäädännön perusteella voida poistaa tai rajoittaa.

Jos North Global Oy on lain mukaan vastuussa vahingosta, vastuun laajuus määräytyy sovellettavan sopimuksen, yksittäisen tapauksen olosuhteiden ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.

17. Ylivoimainen este

North Global Oy ei vastaa velvoitteen täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin velvoitteen täyttäminen estyy sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevasta olosuhteesta.

Tällaisia olosuhteita voivat olla muun muassa:

• sota, kansalaislevottomuudet, terrorismi tai merirosvous;
• pandemiat tai merkittävät epidemiat;
• luonnonkatastrofit, tulipalot, myrskyt tai tulvat;
• työtaistelut, lakot tai työsulut;
• kansainvälisen kuljetuksen tai logistiikan merkittävät häiriöt;
• satamien sulkeminen tai ruuhkautuminen;
• vienti- tai tuontirajoitukset;
• tulliviivästykset tai viranomaisten päätökset;
• kyberhyökkäykset tai merkittävät järjestelmähäiriöt; tai
• merkittävät energia- tai infrastruktuurihäiriöt.

North Global Oy ilmoittaa asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan olennaisesta tilaukseen vaikuttavasta ylivoimaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta.

Velvoitteen täyttämistä voidaan siirtää esteen keston ajaksi.

Jos este tekee toimituksesta pysyvästi mahdottoman, tilaus käsitellään kohdan 14 (Pysyvä toimituseste) sekä sovellettavan Palautus- ja hyvityskäytännön mukaisesti.

18. Tilauksen keskeyttäminen tai peruuttaminen

North Global Oy voi keskeyttää tilauksen käsittelyn tai toimituksen perustellusta syystä, mukaan lukien tilanteet, joissa:

• vaadittuja maksuja on maksamatta;
• asiakas ei ole toimittanut tilauksen toteuttamiseksi tarvittavia tietoja;
• oikeudellinen tai viranomaisvaatimus estää tilauksen käsittelyn;
• merkittävä tekninen tai logistinen este estää tilapäisesti tilauksen toteuttamisen; tai
• ylivoimainen este vaikuttaa tilaukseen.

North Global Oy ilmoittaa asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan olennaisesta keskeytyksestä.

Jos olosuhteet tekevät tilauksen toteuttamisesta pysyvästi mahdotonta, tilaus käsitellään kohdan 14 mukaisesti.

19. Ehtojen muuttaminen

Tilaukseen sovelletaan pääsääntöisesti sitä näiden Ehtojen versiota, joka oli voimassa asiakkaan tehdessä ja vahvistaessa tilauksen.

North Global Oy voi päivittää näitä Ehtoja aika ajoin. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin tilauksiin.

Näihin Ehtoihin tehtävät muutokset eivät muuta takautuvasti olemassa olevan maksetun tilauksen olennaisia ehtoja, ellei muutoksesta sovita erikseen asiakkaan kanssa tai ellei sovellettava pakottava lainsäädäntö edellytä muutosta.

20. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja North Global Oy:n välisellä neuvottelulla.

Soveltuvissa tilanteissa kuluttaja-asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Mahdolliset oikeudenkäynnit käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti määräytyvässä toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

21. Ehtojen hyväksyminen

Asiakas hyväksyy tilaukseen sovellettavat Ehdot viimeistelemällä ostoksen, maksamalla sovellettavan laskun tai muutoin nimenomaisesti hyväksymällä Ehdot osana tilausprosessia.

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

22. Yhteystiedot

Tilauksia, näitä Ehtoja, toimituksia, palautuksia, hyvityksiä tai takuuasioita koskevat kysymykset voi osoittaa:

North Global Oy / Northbull Imports
Barösundintie 285
10250 Fagervik, Finland

Sähköposti: myynti@imports.men
Puhelin: +358 45 7830 4040
Y-tunnus: 3516041-8
ALV-tunnus: FI35160418

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita asiakkaalle sovellettavan pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.