Takuut ja varaosat
Northbull Importsin palvelu ei pääty koneen toimitukseen. Autamme asiakkaitamme takuuasioissa, tuotteisiin liittyvissä ongelmatilanteissa sekä varaosien hankinnassa Northbull Importsin kautta tilattuihin koneisiin.
Pitkäaikaiset suhteemme valmistuskumppaneihin auttavat meitä koordinoimaan asioiden käsittelyä suoraan asianomaisen valmistajan kanssa siten, että North Global Oy säilyy asiakkaan yhteyspisteenä.
Takuu
Valmistajilla on tuotteitaan koskevat valmistajakohtaiset takuuehdot. Takuun kesto ja kattavuus voivat vaihdella koneen ja valmistajan mukaan.
Jos koneessasi ilmenee ongelma, joka saattaa kuulua sovellettavan takuun piiriin, ota yhteyttä suoraan North Global Oy:hyn.
Jotta voimme selvittää asian mahdollisimman tehokkaasti, toimita meille:
- tilausnumero ja koneen tiedot;
- selkeä kuvaus ongelmasta;
- kuvia tai videoita ongelmasta, mikäli mahdollista; sekä
- mahdolliset vikakoodit tai muut asiaan liittyvät tekniset tiedot.
Käymme toimitetut tiedot läpi ja koordinoimme tarvittaessa asian käsittelyä kyseisen valmistajan tai muun palveluntarjoajan kanssa.
Ongelman luonteesta ja sovellettavista takuuehdoista riippuen ratkaisu voi sisältää teknistä neuvontaa, lisädiagnostiikkaa, varaosia, korjausjärjestelyjä tai muun tilanteeseen soveltuvan ratkaisun.
Sinun ei tarvitse hoitaa takuuprosessia yksin ulkomaisen valmistajan kanssa. North Global Oy toimii yhteyspisteenäsi ja koordinoi asian käsittelyä tarvittavien osapuolten kanssa.
Valmistajan takuuehdot eivät rajoita asiakkaalle sovellettavan pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Varaosat
Autamme asiakkaitamme myös Northbull Importsin kautta tilattujen koneiden varaosien hankinnassa.
Kun tarvitset varaosan, ilmoita meille tilausnumero, koneen malli sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tai muut tiedot, joiden avulla tarvittava osa voidaan tunnistaa.
Autamme oikean varaosan tunnistamisessa ja koordinoimme tilauksen asianomaisen valmistajan kanssa.
Varaosan hinta, saatavuus, toimitustapa ja arvioitu toimitusaika riippuvat valmistajasta, kyseisestä varaosasta sekä toimitusosoitteesta. Nämä tiedot vahvistetaan ennen varaosatilauksen tekemistä.
Tukea myös toimituksen jälkeen
Yksi Northbull Importsin eduista on vakiintunut yhteistyömme tarjoamiemme koneiden valmistajien kanssa.
Roolimme ei rajoitu alkuperäisen tilauksen ja toimituksen koordinointiin. Jos tarvitset toimituksen jälkeen apua takuuasiassa, teknisessä ongelmassa tai varaosan hankinnassa, voit olla edelleen suoraan yhteydessä meihin.
Autamme selvittämään tilanteen ja koordinoimme tarvittavat jatkotoimenpiteet asianomaisen valmistajan tai muun palveluntarjoajan kanssa.
Ota yhteyttä
Takuuasioissa, tuotteisiin liittyvissä ongelmatilanteissa ja varaosakyselyissä ota yhteyttä:
North Global Oy / Northbull Imports
Barösundintie 285
10250 Fagervik
Suomi
Sähköposti: myynti@imports.men
Puhelin: +358 45 7830 4040
Y-tunnus: 3516041-8
ALV-tunnus: FI35160418