Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta valmistuskumppaneidemme tehtailla Kiinassa asiakkaan valitseman kokoonpanon ja vahvistettujen teknisten tietojen mukaisesti.

Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan ennakkoon, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin. North Global Oy koordinoi tilausprosessia valmistajan kanssa.

Kansainvälisissä maksuissa voi pankkikäytännöistä, valuuttasiirroista, pyhäpäivistä, maksunvälittäjistä tai viranomaistarkastuksista johtuen kestää useita pankkipäiviä. Valmistusaika alkaa, kun valmistaja on vahvistanut vastaanottaneensa tuotannon aloittamiseen tarvittavan maksun ja North Global Oy:llä on tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot.

Valmistus ja toimitusaika

Tuotteet ja koneet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta.

Tyypillinen valmistusaika on noin 10–25 arkipäivää, minkä jälkeen kansainvälinen toimitus kestää tyypillisesti noin 60–75 arkipäivää.

Arvioitu kokonaisaika valmistuksesta toimitukseen on yleensä 70–100 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita. Todelliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi valmistajan tuotantoaikataulu, kuljetusreitti, tullaus, satamatoiminnot, sääolosuhteet sekä muut kansainväliseen kuljetukseen vaikuttavat tekijät.

Toimitus ja kuljetus

Ellei kirjallisesti ole sovittu toisin, toimitukset järjestetään DDP (Delivered Duty Paid) Incoterms 2020 -toimitusehdolla. Muista Incoterms-toimitusehdoista voidaan sopia erikseen.

Tavanomaisessa DDP-toimituksessa North Global Oy koordinoi kansainvälisen kuljetuksen, huolinnan, tarvittavat toimitusasiakirjat, tullaukseen liittyvät järjestelyt sekä lopullisen toimituksen sovittuun toimituspaikkaan sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Asiakkaan tulee antaa oikeat ja riittävät toimitustiedot sekä varmistaa, että sovittu toimituspaikka soveltuu tilatun koneen vastaanottamiseen ja purkamiseen.

Jos toimitusta ei voida suorittaa esimerkiksi puutteellisten tietojen, toimituspaikan esteiden tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, tästä aiheutuvat ylimääräiset kustannukset, kuten odotus-, varastointi- tai uudelleentoimituskulut, voidaan veloittaa asiakkaalta sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Rahtikulut ja rahti-indeksitarkistus

Tilauksen toimituskustannukset määräytyvät muun muassa tuotteen, valittujen lisävarusteiden ja toimitusosoitteen perusteella, ja ne esitetään asiakkaalle ennen maksamista.

Koska koneet valmistetaan tilauksesta ja kuljetetaan kansainvälisesti, todelliset rahti- ja logistiikkakustannukset voivat muuttua tilauksen tekemisen ja toimituksen alkamisen välillä.

Jos sovellettavat rahti- ja niihin suoraan liittyvät logistiikkakustannukset nousevat olennaisesti, niiden osuuteen voidaan tehdä 10–15 %:n tarkistus sovellettavan rahti-indeksilausekkeen mukaisesti.

Jos sovellettavat rahtikustannukset laskevat merkittävästi, säästöä voidaan hyvittää asiakkaalle enintään 10 % sovellettavasta rahtiosuudesta.

Mahdollinen tarkistus koskee ainoastaan rahtia ja siihen suoraan liittyvien logistiikkakustannusten osuutta. Tarkistusta ei lasketa koneen hinnasta, lisävarusteista, North Global Oy:n palvelumaksusta tai komissiosta eikä koko tilauksen arvosta.

Mahdollinen lisäveloitus selitetään ja eritellään asiakkaalle ennen sen veloittamista.

Kuljetusvauriot

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus mahdollisuuksien mukaan vastaanoton yhteydessä. Näkyvät kuljetusvauriot tulee dokumentoida mahdollisuuksien mukaan esimerkiksi rahtikirjaan sekä valokuvin ja ilmoittaa North Global Oy:lle ilman aiheetonta viivytystä.

North Global Oy selvittää asian ja koordinoi tarvittaessa sen käsittelyä kuljetusliikkeen, huolitsijan, valmistajan, vakuutusyhtiön tai muun asianomaisen osapuolen kanssa.

Takuu, palautukset ja peruutukset

Valmistajilla on tuotteitaan koskevat valmistajakohtaiset takuuehdot. Takuun kesto ja kattavuus voivat vaihdella tuotteen ja valmistajan mukaan.

Jos tuotteessa ilmenee mahdollinen takuuasia, vika tai muu ongelma, asiakas ottaa yhteyttä suoraan North Global Oy:hyn. Selvitämme asian ja koordinoimme tarvittaessa sen käsittelyä asianomaisen valmistajan tai muun palveluntarjoajan kanssa.

Valmistajan takuuehdot eivät rajoita asiakkaalle sovellettavan pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Koska tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta asiakkaan valitseman kokoonpanon mukaisesti, niillä ei lähtökohtaisesti ole yleistä mielenvaihdokseen perustuvaa palautusoikeutta. Mahdolliset peruutukset ja palautukset käsitellään sovellettavien ehtojen sekä pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Tuotetta ei tule palauttaa ilman North Global Oy:n etukäteen antamaa palautushyväksyntää ja palautusohjeita.

Osapuolten roolit ja vastuut

Northbull Imports on suomalaisen North Global Oy:n tarjoama koneiden hankinta- ja tilauspalvelu.

North Global Oy toimii kaupallisen tilaus- ja toimitusprosessin palveluntarjoajana ja koordinaattorina. Palveluun voivat kuulua muun muassa yhteydenpito valmistajaan, tilauksen ja maksujen koordinointi, dokumentaatio, kansainvälinen kuljetus ja huolinta, tullaukseen liittyvät järjestelyt, toimituksen koordinointi sekä asiakaspalvelu.

Koneet valmistavat itsenäiset valmistuskumppanit. North Global Oy ei itse valmista tuotteita.

Tilauksen toteuttamiseen voi osallistua valmistajia, kuljetusliikkeitä, huolitsijoita, tullauspalveluita, vakuutusyhtiöitä ja muita palveluntarjoajia. North Global Oy toimii asiakkaan yhteyspisteenä ja koordinoi tarvittaessa asioiden käsittelyä näiden osapuolten kanssa.

Lisätietoja

Tämä toimitustieto on tiivistelmä tilaamiseen, maksamiseen, valmistukseen ja toimitukseen liittyvistä keskeisistä käytännöistä.

Täydelliset ehdot sekä tarkemmat tiedot maksuista, toimituksesta, rahti-indeksitarkistuksesta, Incoterms-toimitusehdoista, takuusta, palautuksista, peruutuksista, vastuista ja muista tilaukseen sovellettavista ehdoista löytyvät Northbull Importsin käyttö- ja toimitusehdoista sekä muista sovellettavista käytännöistä.

Lue lisää

Rahti-indeksitarkistus

Rahti-indeksilausekkeemme tarkoituksena on pitää kansainväliset toimituskustannukset selkeinä ja läpinäkyvinä tilanteissa, joissa rahtikustannukset muuttuvat tilausprosessin aikana.

Tuotteet ja koneet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta, ja kansainväliset rahtikustannukset voivat muuttua valmistusajan aikana. Rahti-indeksimekanismi kattaa olennaiset ja objektiivisesti todennettavissa olevat muutokset rahdissa ja siihen suoraan liittyvissä logistiikkakustannuksissa, joita voi tapahtua tilauksen tekemisen ja toimituksen alkamisen välillä.

Tarkistus koskee ainoastaan tilauksen rahtia ja siihen suoraan liittyvien logistiikkakustannusten osuutta. Se ei koske koneen hintaa, lisävarusteita, North Global Oy:n palvelumaksua tai komissiota eikä muita rahtiin liittymättömiä palveluita.

• Käytetään vain tarvittaessa: tarkistusta ei tehdä automaattisesti.
• Rajattu rahtiin liittyviin kustannuksiin: ylöspäin tehtävä tarkistus voi olla 10–15 % sovellettavasta rahdin ja siihen suoraan liittyvien logistiikkakustannusten osuudesta, ei koskaan koneen hinnasta tai koko tilauksen arvosta.
• Huomioi muutokset molempiin suuntiin: jos sovellettavat rahtikustannukset laskevat merkittävästi, säästöä voidaan hyvittää enintään 10 % sovellettavasta rahtiosuudesta.
• Läpinäkyvä laskenta: sovellettava rahdin ja siihen suoraan liittyvien logistiikkakustannusten osuus eritellään erikseen tilauksen yhteydessä.
• Ilmoittaminen: mahdollinen tarkistus selitetään ja eritellään ennen lisäveloituksen tekemistä.

Tyypillisiä syitä voivat olla:

• Merirahtihintojen, polttoainekustannusten ja kuljetuskapasiteetin muutokset
• Satama-, terminaali-, käsittely- ja maakuljetusten lisämaksut
• Reittihäiriöt, satamaruuhkat ja työtaistelutoimenpiteet
• Ympäristö-, päästö-, turvallisuus- ja muut kuljetuksiin liittyvät viranomaismaksut
• Sääilmiöt, epidemiat ja muut merkittävät logistiikkahäiriöt
• Kuljetuspakkaukset, erikoiskalusto ja muut rahtiin liittyvät käsittelykustannukset
• Valuuttakurssien muutokset, jotka vaikuttavat ulkomaanvaluutassa maksettaviin rahtikustannuksiin

Mahdollisella tarkistuksella on aina oltava olennainen, suora ja objektiivisesti todennettavissa oleva yhteys rahtiin tai siihen suoraan liittyviin logistiikkakustannuksiin.

Lue lisää